Esse estudo tem como objetivo avaliar, sob a percepção dos executivos da área, como está a evolução e as tendências seguidas pelos shopping centers, para que permaneçam ativos. É importante pois dará informações claras sobre o panorama do setor de shopping centers através de profissionais experientes e atuantes no mercado, que retratarão: o setor de forma geral, e pontos de gestão administrativa importantes para mantê-los competitivos. A metodologia de pesquisa adotada é qualitativa, pois trata-se de um tema cujo resultado obtido é interpretativo, envolve valores, é restrito ao contexto, requer autenticidade e tem o envolvimento do pesquisador. A lógica é indutiva: causalidade a partir de observações, utilização de premissas, analogias e generalizações. Observação, análise, inferência e confirmação/conclusão. A coleta de dados é através de entrevistas presenciais com executivos de gestão de shopping centers; dados esses questionados a partir de perguntas elaboradas de forma indireta. Esses dados serão analisados dando corpo a conclusão final do trabalho. Os principais pontos constatados foram: o setor de shopping center passa por uma transição. Com a chegada da tecnologia e a mudança comportamental do frequentador, o diferencial é a prestação de serviços. Mais formas de comprar tem sido incorporadas ao empreendimento e o entretenimento é a principal fonte de atração. O consumidor é diverso. A ameaça principal é a obsolescência. O maior concorrente é qualquer lazer ou entretenimento que “tire” o frequentador do shopping. O comércio de rua e os próprios shopping centers foram citados timidamente. A gestão do equipamento tem que ser integrativa entre as áreas componentes dela, e há o surgimento do lojista como parceiro. O relacionamento com o lojista ganha espaço e é visto de forma nivelada com o empreendedor. O shopping é parte do cotidiano de seus frequentadores e permanecerá ativo, enquanto se adaptar rapidamente as necessidades de seus frequentadores, no que se refere a conveniência, ambientação, lazer e entretenimento.