Operations Strategy in Perspective: the means for achieving superior performance

Curso: 

  • CMAE

Área de conhecimento: 

  • Gestão de Operações e Logística

Autor(es): 

  • Fernando Gonçalves Picasso

Orientador: 

Ano: 

2014

Estratégia de operações tem sido cada vez mais estudada e tem ganhado importância nos últimos anos. Seu papel principal é traduzir a estratégia do negócio para a área operacional desenvolvendo as competências necessárias para que o negócio atinja seus objetivos. Mais especificamente, estratégia de operações compreende as decisões que gestores tomam em um determinado período de tempo para atingir o desempenho esperado. Essas decisões estão relacionadas à quais práticas operacionais e recursos serão implementados. O objetivo desta pesquisa é identificar a relação entre práticas e recursos com o desempenho operacional. A teoria usada para explicar essa relação é a visão baseada em recursos, que ajuda a identificar fontes de vantagens competitivas. Com isso, argumenta-se que práticas operacionais e recursos impactam positivamente o desempenho operacional. Adicionalmente, propõe-se que na presença de alguns recursos a implementação de práticas operacionais levaria a um maior desempenho operacional. Para esta pesquisa, usa-se escalas validadas em estudos prévios para medir práticas operacionais e desempenho, e para a mensuração dos recursos uma nova escala é desenvolvida. Os dados utilizados são parte do projeto chamado High Performance Manufacturing com uma amostra de 291 plantas. Os métodos utilizados para a análise de dados foram: análise fatorial confirmatória e regressão múltipla. Os resultados advindos dessas análises mostraram que há uma relação positiva entre práticas operacionais e desempenho operacional. Mais especificamente, práticas como JIT e orientação para o cliente relacionaram-se positivamente com desempenho em qualidade, entrega, flexibilidade e custo. Ademais, recursos como tecnologia e pessoas explicam uma grande parte da variação do desempenho operacional. 

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