Um Estudo Sobre Dependência no Canal Auto-Serviço: uma Perspectiva sob a Ótica da Teoria da Vantagem em Recursos

Autor(es): 

Ricardo Fasti de Souza
  • Ricardo Fasti de Souza
    Ricardo Fasti de Souza

Ano: 

2004

Esse estudo pretende identificar os operadores que caracterizam a dependência, as variáveis relacionadas a investimentos específicos para a condução da relação transacional e salvaguardas desses investimentos segundo a definição do auto-serviço e dos seus fornecedores no Brasil.

Número de páginas: 

68

Anexos: